Temu (temu.com) è il nuovo store cinese arancione che da poco si è lanciato nei paesi europei con una grande inaugurazione densa di grossi sconti e tanta pubblicità sui principali social network come Instagram e soprattutto TikTok .
Se non hai ancora comprato da Temu, ti suggerisco di partire dal nostro articolo “Recensioni App Temu Italia, Com’è andata con il nostro acquisto?”.
Se, invece, hai già acquistato, in questo articolo trovi una guida su come richiedere un reso o un rimborso di un articolo comprato su Temu.
Quanto ci mette TEMU a consegnare un articolo?
I tempi di consegna dello store cinese Temu variano a seconda della zona in cui deve essere consegnato il pacco e del periodo dell’anno. Solitamente la maggior parte dei pacchi vengono consegnati dopo circa 2 settimane dall’ordine, ma potrebbe capitarti di ricevere il pacco in soli 7 giorni, oppure in più di tre settimane.
La spedizione di Temu proviene generalmente dalla Cina, ecco perchè potrebbe richiedere un tempo così lungo prima di arrivare a casa tua. Il pacco proveniente da Temu potrebbe anche essere fermato in dogana per degli accertamenti, o per pagare il dazio.
Scopri tutto su: Temu: si paga la dogana?
In caso di ordine in ritardo, ricordati che Temu ti accrediterà in automatico 5 euro sul tuo account da spendere sul prossimo ordine. Per avere questi 5 euro non devi fare nulla, semplicemente continuare ad aspettare la tua consegna.
Rimborso: Come richiedere un rimborso su TEMU
Condizioni di reso e rimborso su Temu
Per tutti gli articoli in vendita su TEMU, intimo e articoli deperibili esclusi, vige la possibilità di fare il reso entro 90 giorni dall’acquisto. Occhio, rileggi bene: 90 giorni dalla data di acquisto. Ciò significa che se il tuo ordine impiega 20 giorni per essere consegnato, hai in realtà “solo” 70 giorni di tempo per fare il reso.
Come fare un Reso su TEMU
Per fare un reso, tutto ciò che devi fare è seguire i passi sottostanti:
Per prima cosa apri il tuo account temu e vai nella sezione dei tuoi ordini. Da smartphone questo menù si trova toccando in basso su You, mentre da computer pc dovrai cercarlo nella barra in alto a destra della pagina.
Una volta fatto questo seleziona l’ordine con l’articolo che vuoi rendere. La pagina ti chiederà se l’ordine è stato ricevuto oppure no. Rispondi “no” solo se davvero non hai ricevuto nulla e quindi credi che il tuo pacco sia andato perso.
Prosegui poi selezionando una alternativa per la motivazione del reso tra quelle proposte. Una volta fatto questo dovrai solo confermare il reso, stampare la solita etichetta di spedizione che ti verrà inviata anche via mail , incollarla sul pacco e portare il collo in un PuntoPoste o in un drop off di UPS (disponibilità del metodo di reso variano da regione a regione).
Riguardo alle spese di spedizione del reso, se è il tuo primo reso queste sono gratuite. Per i resi successivi temu detrarrà qualche euro dall’importo del tuo rimborso a titolo di spese di spedizione.
Ora sai tutto sui resi di temu e come fare un reso per ottenere il rimborso di un acquisto effettuato su temu.
Grazie per la lettura!